Sans Online

Vinger aan de pols

Elke week bespreken we de voortgang. Sans heeft hiervoor een vaste contactpersoon bij Factif, projectmanager Bas Silderhuis. Dankzij de agile manier van werken houden we beiden voortdurend een vinger aan de pols over noodzakelijke aanpassingen en gewenste verbeterslagen. Wij bespreken met Tom de prioriteiten en de ontwikkelingen en dan maken we samen een planning. In het begin was dat wel wennen voor Sans.

Tom: “Maar ik merk dat ik er zelf ook meer rust door krijg. Dat komt mede door de samenwerking met Bas; hij zit er bovenop. En wij kunnen onze wensen inbrengen en daarbij de prioriteit aangeven. De ene keer hebben we veel aandacht voor de voorkant, zodat de klant een goede beleving heeft. Denk aan de homepage en navigatie. De andere keer gaan we met de achterkant bezig; hoe kunnen we producten zo goed mogelijk in de webshop zetten? Dit was altijd een complex proces, maar Bas heeft ervoor gezorgd dat het werkproces vereenvoudigd is.”

Visie en lef

Tom noemt onze samenwerking “een goede match” en dat vinden wij ook! De markt is helemaal naar internet toe bewogen. Toen Sans klant werd van Factif is de shop mee gaan groeien en hebben we steeds meer automatiseringsoplossingen gemaakt op Sans-vraagstukken. Bij Factif vinden we het leuk om iets nieuws te maken en vervolgens te zien dat het een succes is.

Sans heeft de visie en het lef om dingen te maken en te doen. Tom is een voorloper met een langetermijnvisie. Nu heeft hij een nieuwe loods gebouwd; daar kan weer groei in. Het is mooi om daaraan mee te werken en de droom die hij heeft waar te maken. Via een dashboard kunnen zowel Sans als wij in de gaten houden of alles goed werkt. Het gaat niet altijd om punten die wij kunnen oplossen, maar we denken wel mee over de scenario’s wat er kan misgaan en wat de snelste, effectiefste en goedkoopste manier is om door een storing te komen en wat we kunnen doen om die voortaan te voorkomen.

Innovatieve oplossingen

Tom: “We hebben samen behoorlijke stappen gemaakt.” Dankzij onze innovatieve oplossingen was Sans bijvoorbeeld de eerste webwinkel met een koppeling met Bol.com – voor de Nederlandse en de Belgische markt - en ook met Amazon, voor de Duitse markt. De losse mobiele site en de webshop zijn geïntegreerd in één responsive oplossing.

Honger naar succes

Een van de features die met succes is ingevoerd is de spaarpuntmethode. Een klant kan korting krijgen als hij zich inschrijft voor de nieuwsbrief. Die punten kunnen direct bij het afrekenen worden verzilverd. Dat geeft de klant in de laatste stap een positief gevoel mee en dat is wat de klant zal blijven herinneren. Voor ons betekent het niet dat het werk dan klaar is. In de week dat we zoiets opleveren zijn we er heel trots op en daarna moet onze honger alweer gevoed worden met een volgend succes. Dat ziet Tom dat ook het liefst: groei!